国产在线视频91,亚洲男人网站,99久久婷婷

国产精品一区二区av麻豆,有码在线播放,a在线免费观看,九九午夜视频,成人h动漫亚洲一区二区,日韩不卡在线,aaa一区二区三区

墨潤頻道

漯河市中醫(yī)院收費處和一站式服務中心開展優(yōu)質服務培訓

來源：漯河網 時間：2025-02-25 09:12:00 點擊： 今日評論： 條

禮儀再培訓，服務再提升——漯河市中醫(yī)院收費處和一站式服務中心開展優(yōu)質服務培訓
    為了進一步提升患者就醫(yī)體驗，營造更加溫馨、高效的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院窗口服務質量，樹立良好的服務形象，近日，漯河市中醫(yī)院組織收費處和一站式綜合服務中心全體工作人員共同開展了優(yōu)質服務培訓。此次培訓通過強化窗口服務與導醫(yī)禮儀，共同為患者打造一個更加溫馨、高效、專業(yè)的就醫(yī)環(huán)境。
    此次培訓由門診部護士長趙晶晶主講，內容涵蓋窗口服務和導醫(yī)服務兩大方面。她首先強調了窗口服務的重要性：“窗口是醫(yī)院的第一張名片，我們的態(tài)度、言語乃至每一個微笑，都是患者對我們醫(yī)院第一印象的來源。”護士長從儀容儀表、語言溝通、行為舉止、情緒管理等方面，詳細講解了窗口服務禮儀規(guī)范，強調要以熱情的態(tài)度、專業(yè)的技能、高效的服務，為患者提供優(yōu)質的就醫(yī)體驗。
    隨后，趙晶晶又結合自身工作經驗，分享了導醫(yī)服務禮儀的精髓，強調要主動服務、精準指引、注重人文關懷，并掌握基本的急救技能，提升個人綜合素質，以更專業(yè)的姿態(tài)為患者提供貼心、溫暖、安全的服務。
    在理論講解后，趙晶晶組織全體人員進行實操練習，根據醫(yī)院實際情況，設置多個模擬場景，如一站式服務中心接待患者咨詢、引導禮儀、處理患者咨詢和投訴；收費處工作人員模擬收費、退費、辦理住院流程等。
    通過此次培訓，收費處和一站式服務中心的工作人員對優(yōu)質服務有了更深刻的理解，紛紛表示要將所學知識運用到實際工作中，以更加飽滿的熱情、更加優(yōu)質的服務，為患者提供更加便捷、高效、溫馨的就醫(yī)體驗，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量?。ㄒ徽臼椒罩行模核螘耘剩?/div>
責編：瘦馬    編審：王輝     終審：王崢
 

  • 交通動脈更暢通 城市發(fā)展添動能

  • 民生答卷成色足 幸福之城暖意濃

  • 集群躍升：漯河休閑食品產業(yè)創(chuàng)新進階之路

  • 光影繪就“三農”圖景 文藝賦能“三城”建設 ——第十二屆全國農民攝影大展及平行展紀實

  • 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)蔚然成風 食品名城動能澎湃

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

最新 / 新聞

一周 / 新聞排行


主辦單位：中共漯河市委宣傳部　漯河市互聯(lián)網新聞中心　承辦：漯河市廣播電視臺　 豫ICP備05017908　
Copyright © 2000 - 2012 LUOHE.COM.CN. All Rights Reserved
漯河網 版權所有

豫公網安備 41110202000117號