商橋鎮(zhèn)“1235”工作模式助推信訪矛盾化解升級2.

來源：漯河網(wǎng) 時間：2020-11-20 17:20:00 點擊：今日評論：條

今年以來，商橋鎮(zhèn)抓牢抓實信訪矛盾化解工作，大力推廣“最多訪一次”工作機制，逐步形成“1235”工作模式，推進信訪穩(wěn)定工作有序展開。

建立一套完善機制。制定下發(fā)《商橋鎮(zhèn)深入開展信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)工作實施方案》，嚴格落實信訪工作的有關部署要求，建立健全“一把手總體抓、分管領導負責抓、班子成員共同抓、工作人員具體抓、各部門一起抓”的信訪源頭共抓體系，確保本級范圍內(nèi)信訪形勢持續(xù)平穩(wěn)向好。

立足兩塊信訪陣地。一方面積極發(fā)揮線上網(wǎng)絡優(yōu)勢，做好市長熱線、信箱和網(wǎng)上投訴等網(wǎng)上信訪事項辦理，及時解答信訪群眾的困惑和宣傳黨的路線、方針、政策。另一方面規(guī)范線下來訪群眾接待服務，扎實做好初信初訪受理、答復、辦結工作，切實做到“事要解決、怨要紓解”。

注重三處解決目標。注重信訪矛盾源頭預防、初信初訪及時解決、信訪積案攻堅化解，全面落實黨政班子帶班接訪制度，每日安排一名黨政班子成員在信訪接待室接待來訪群眾，及時解決群眾反映的信訪問題。截至目前，共接待信訪群眾35批82人次。

推行五步工作方法。即注重法治宣傳，做好矛盾糾紛的預防；注重渠道暢通，做好矛盾糾紛的收集；注重網(wǎng)格管理，做好矛盾糾紛的排查；注重綜合研判，做好矛盾糾紛的分析；注重人員整合，做好矛盾糾紛的化解。堅持小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，將信訪問題解決于萌芽狀態(tài)。今年以來，通過五步工作法，共處理糾紛16起，已化解12起。（商橋鎮(zhèn) 靳偉）

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