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召陵區(qū)人社局扎實做好市長熱線辦理工作

來源:漯河網(wǎng) 時間:2025-02-28 10:58:00 點擊: 今日評論:

    為切實解決群眾困難,維護(hù)群眾利益,進(jìn)一步提高辦理市長熱線的工作質(zhì)量和工作效率,召陵區(qū)人社局“三及時”扎實做好市長熱線回復(fù)工作。
    一是高度重視,及時交辦。本著“群眾利益無小事”的原則,明確專人負(fù)責(zé)受理,及時查看市長熱線平臺,有交辦件時第一時間簽件受理,及時交辦至相關(guān)業(yè)務(wù)股室。
    二是快速處理,及時回復(fù)。業(yè)務(wù)股室了解熱線內(nèi)容后,及時進(jìn)行調(diào)查處理。對合理訴求的限時辦結(jié),確保當(dāng)天交辦,當(dāng)天對接處理。對不合理訴求,做好思想工作,講明政策依據(jù),及時給出答復(fù)結(jié)果,切實做到“件件有著落、事事有回音”。
    三是分門別類,及時歸檔。及時將辦結(jié)問題按月分門別類、整理歸檔。通過細(xì)致梳理,總結(jié)工作中不足之處并及時進(jìn)行整改,為切實提高群眾滿意度和幸福感奠定基礎(chǔ)。
    12345漯河市政務(wù)服務(wù)便民熱線開通以來,累計處理市長熱線352條,辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率均達(dá)100%。(吳蘇)
責(zé)編:瘦馬    編審:王輝     終審:王崢
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